
物業(yè)服務工作,不曾轟轟烈烈,難有驚天動地,但需要事無巨細,持之以恒,默默堅守。長期以來,和美物業(yè)公司致力于把打造國企物業(yè)品牌和確保國有資產(chǎn)保值增值作為業(yè)務工作的出發(fā)點和落腳點,持續(xù)做實做細服務過程、優(yōu)化服務品質(zhì)。特別是近年來,公司以創(chuàng)建“紅色物業(yè)”為契機,積極創(chuàng)新工作方法,在解決商戶業(yè)主急難愁盼問題和構(gòu)建和諧商戶關系上下功夫,時時為商戶著想,處處讓商戶滿意,用貼心服務贏得了商戶的認可和好評。
面對市場經(jīng)濟低迷,和美物業(yè)公司服務的許多商戶都經(jīng)營困難,收費員經(jīng)常碰到商戶租金不能按時繳納的情況,有的覺得費用太高,給經(jīng)營帶來了壓力,不愿意交;有的經(jīng)常碰不到人,不是出差就是休假,一拖再拖,碰到這樣的情況,和美物業(yè)公司收費員們從不氣餒,一次次上門,一點點分析,從收費政策標準到后續(xù)物業(yè)服務內(nèi)容。這期間,他們遇到過不少困難,受過不少委屈,面對誤解和難題,從未退縮過,始終文明征收、以情動人、以理服人。“我們是一個集體,從來不是單打獨斗,來自領導同事的支持和鼓勵是我們的堅強后盾和‘定心丸’?!边@是和美物業(yè)每一位收費員和職工的心聲。一事一物皆品質(zhì),一言一行皆服務,和美物業(yè)全體職工將繼續(xù)保持良好的工作狀態(tài),盡職盡責,用心服務,為集團公司改革脫困貢獻力量。
來源:和美物業(yè)公司 撰稿:白 潔