物業(yè)服務工作，不曾轟轟烈烈，難有驚天動地，但需要事無巨細，持之以恒，默默堅守。長期以來，和美物業(yè)公司致力于把打造國企物業(yè)品牌和確保國有資產(chǎn)保值增值作為業(yè)務工作的出發(fā)點和落腳點，持續(xù)做實做細服務過程、優(yōu)化服務品質(zhì)。特別是近年來，公司以創(chuàng)建“紅色物業(yè)”為契機，積極創(chuàng)新工作方法，在解決商戶業(yè)主急難愁盼問題和構(gòu)建和諧商戶關系上下功夫，時時為商戶著想，處處讓商戶滿意，用貼心服務贏得了商戶的認可和好評。

面對市場經(jīng)濟低迷，和美物業(yè)公司服務的許多商戶都經(jīng)營困難，收費員經(jīng)常碰到商戶租金不能按時繳納的情況，有的覺得費用太高，給經(jīng)營帶來了壓力，不愿意交；有的經(jīng)常碰不到人，不是出差就是休假，一拖再拖，碰到這樣的情況，和美物業(yè)公司收費員們從不氣餒，一次次上門，一點點分析，從收費政策標準到后續(xù)物業(yè)服務內(nèi)容。這期間，他們遇到過不少困難，受過不少委屈，面對誤解和難題，從未退縮過，始終文明征收、以情動人、以理服人。“我們是一個集體，從來不是單打獨斗，來自領導同事的支持和鼓勵是我們的堅強后盾和‘定心丸’?！边@是和美物業(yè)每一位收費員和職工的心聲。一事一物皆品質(zhì)，一言一行皆服務，和美物業(yè)全體職工將繼續(xù)保持良好的工作狀態(tài)，盡職盡責，用心服務，為集團公司改革脫困貢獻力量。

來源：和美物業(yè)公司   撰稿：白 潔